Her kan du lese mer om hvordan selskapet Bergen Bilsjef AS, som eier og driver Defektbil.no, behandler dine persondata og personopplysninger. Bergen Bilsjef AS følger reglene om databeskyttelse, gjennom personvernforordningen (General Data Protection Regulation, GDPR).

Behandlingsansvarlig:

Hovedansvarlig for behandlingen av personopplysningene er Bergen Bilsjef AS. Vårt formål og behandlingsgrunnlag Personopplysninger som i all hovedsak er navn, e-post og telefonnummer hentes inn for å kunne gi deg relevante og konkrete tilbud, basert på dine behov. Formålet med behandlingen av personopplysningene dine er dermed å kunne levere tjenesten slik den er tenkt, som innebærer at brukeren mottar ett eller flere tilbud fra uavhengige tredjeparter. Ved å benytte deg av tjenesten gir du samtykke til at de aktuelle selskapene kan kontakte deg via e-post, telefon, eller SMS, med tilbud og råd som er relevante for henvendelsen din.

Behandlingsgrunnlaget ligger inn under Art. 6 GDPR Lawfulness of processing.

A) Innhentet gyldig samtykke

B) Nødvendig for å oppfylle en avtale

C) Nødvendig for å oppfylle en rettslig plikt

F) Berettiget samtykke (bruk av databehandler fra eksterne leverandører)

Behandling av personopplysninger vil følge personopplysningsloven / personvern ordningen (GDPR) bruk av personopplysninger, som for eksempel innsamling, registrering, sammenstilling, lagring og utlevering eller en kombinasjon av slike bruksmåter.

Hva behandles og hvordan vi henter inn data:

Persondata

Noen personopplysninger henter vi inn frivillig, dvs bruker legger igjen personopplysninger slik at vi kan levere informasjon på e-post, samt bestilte tjenester. Noen personopplysninger er vi pliktig til å hente inn og oppbevare i henhold til gjeldende regelverk. Vi henter inn personopplysninger i all hovedsak via kontaktskjema på nettsider, e-post, telefon, tekstmelding og meldinger via sosiale medier. Annen form for kommunikasjon kan også forekomme.

Kommunikasjonsdata

Vi lagrer kommunikasjonsopplysninger, det vil si kommunikasjon du sender oss via kontaktskjemaet på nettsiden, e-post, tekstmeldinger, meldinger i sosiale medier eller poster i sosiale medier eller kommunikasjon via andre kanaler. Vi behandler disse dataene for å kommunisere med deg og for å holde oversikt over tidligere og pågående kommunikasjon.

Brukerdata / tekniske data / markedsføringsdata

Vi samler data om hvordan du bruker nettsiden vår, hvilke sider du besøker og hvor ofte du besøker disse, din IP-adresse mm gjennom våre analysesystemer. Disse dataene benytter vi for å sikre at relevant informasjon, kampanjer og annonser leveres til deg og for å analysere effektiviteten av våre systemer. 

Deling av personopplysninger med andre

For å kunne levere tjenesten som ønsket, videreformidler eller overlater Defektbil.no (Bergen Bilsjef AS) personopplysningene dine til uavhengige tredjeparter, som skal gi deg tilbud. Du blir informert om hvilke aktører disse opplysningene gis til.

Noe deling av personopplysninger er nødvendig (noen også pliktig) for å kunne drifte vår virksomhet. Dette vil typisk være IT leverandører (f.eks webhotell, e-post , programvare og skybaserte tjenester), regnskap/revisjon, rådgivning og lovpålagt rapportering til myndigheter.

Våre nettsider er bygd med WIX og hostet på AWS. I tillegg benytter vi  databehandlingstjenestene til

● Google

● Facebook

● Airtable

Listen over hvilke databehandlingstjenester vi benytter er ikke konstant da vi stadig tester ut nye markedsføringsstrategier og metoder. Vi benytter anerkjente leverandører og gjør det vi kan for å undersøke at alle databehandlingstjenestene vi benytter følger GDPR-lovgivningen.

Sikring av personopplysninger

Vi tar sikkerhet på alvor og ivaretar personopplysninger på best mulig måte slik at uvedkommende ikke får innsyn eller har mulighet til å endre og påvirke personopplysningene. Vi benytter kun anerkjente IT leverandører og programvare.

Innsyn og retting

I henhold til personopplysningsloven §18 har du krav på innsyn i de opplysninger som er registrert. Innsyn kan fås ved å sende en skriftlig henvendelse til kundeservice@defektbil.no.

Dersom de registrerte opplysninger ikke er riktige eller de er ufullstendige kan du kreve disse rettet i henhold til personopplysningslovens § 27.

Oppbevaring og sletting

Bergen Bilsjef AS oppbevarer dine personopplysninger kun så lenge det er relevant, med en maksimumstid på fem år.

Personopplysningene oppbevares så lenge de har relevans i forbindelse med innhenting av tilbud, herunder dokumentasjon til uavhengige tredjeparter angående leads. Normalt vil personopplysningene bli slettet innenfor en periode på opptil seks måneder.

Vi lagrer personopplysninger om kunder i henhold til den enhver tid gjeldende norske/europeiske lovgivning. Du kan når som helst kreve sletting av all personlig informasjon vi har om deg, med unntak av opplysninger vi er nødvendig eller pliktig til å oppbevare i tråd med gjeldende regelverk, f.eks bokføringsloven.

Om du på noe tidspunkt ikke ønsker å motta e-poster fra oss lenger, klikk avbestillings-link som du som finner nederst i hver e-post du mottar fra oss. Ønsker du å bli slettet fra alle våre registre og systemer, send oss en e-post på kundeservice@defektbil.no

Bruk av informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler på våre nettsider for at besøksstatistikken skal være pålitelig og for å øke funksjonaliteten på våre sider.

I henhold til Lov om elektronisk kommunikasjon - § 2-7 b. Bruk av informasjonskapsler / cookies er vi pliktig til å informere om hvilke informasjonskapsler (cookies) vi benytter.

Bergen Bilsjef AS benytter følgende informasjonskapsler:

● Facebook-pixel

● Google Analytics